​※ Alguns combinados entre a Maiscalmaê e seus clientes ※ 

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⫸  1. Cancelamento de Compra ⫷

1.1. Direito de Arrependimento:
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu pela compra, não tem problema.. acontece. ;) 
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de cancelar sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. 
Sua solicitação de devolução deve ser feita à nossa Central de Atendimento no e-mail maiscalmae@gmail.com, informando o motivo da solicitação e o comprovante de compra (obrigatório). O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original (ainda que a embalagem tenha sido aberta). O custo de frete com a devolução da mercadoria é inteiramente por conta da Maiscalmaê.

1.2. Procedimento de Cancelamento: 
O pedido de cancelamento deve ser feito por escrito através da nossa central de atendimento: maiscalmae@gmail.com, e o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais. O custo do frete para devolução será coberto por nossa empresa.

1.3. Reembolso:
Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

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⫸ 2. Devolução de Produtos com Defeito ⫷

2.1. Garantia Legal:
Caso o produto apresente defeito ou vício, o prazo para comunicação do problema é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

2.2. Procedimento de Devolução:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais. Os custos de frete para devolução em casos de defeito serão arcados por nossa empresa.

2.3. Avaliação do Defeito:
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar o defeito. Caso o defeito seja confirmado, o produto será trocado ou o valor será reembolsado, conforme sua escolha. Se o defeito não for confirmado, o produto será retornado ao consumidor, que será responsável pelos custos de frete.

✱ Atenção: vale ressaltar que qualquer dano pode ser tratado como assistência sem necessidade de cancelamento ou devolução.

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⫸ 3. Exceções e Condições ⫷

3.1. Produtos Personalizados:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em casos de defeito.

3.2. Condições de Devolução:
Para a devolução ser aceita, o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais.

⫸ 4. Isenção de Responsabilidade por Danos Causados por Condições Naturais ⫷

4.1. Condições Naturais:
A Maiscalmaê não se responsabiliza por danos ou defeitos nos produtos causados por condições climáticas naturais, como exposição excessiva ao sol, chuva, vento ou outras intempéries. O consumidor deve tomar precauções adequadas para proteger o produto dessas condições.

4.2. Manutenção e Cuidados:
É responsabilidade do consumidor garantir que o produto seja utilizado e armazenado de acordo com as instruções fornecidas, a fim de evitar danos decorrentes de condições naturais adversas.

4.3. Isenção de Garantia:
Danos resultantes de exposição a condições climáticas desfavoráveis não serão cobertos pela garantia do produto, e a Maiscalmaê não será responsável por reparos ou substituições nesses casos.

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⫸ 5. Garantia da Trama em corda ⫷
A Maiscalmaê não realiza a fabricação das cordas, então para evitar qualquer surpresa negativa, oferecemos 4 meses de garantia da trama. ;)
5.1. Período de Garantia:
A Maiscalmaê oferece uma garantia de 4 (quatro) meses para a trama em corda dos produtos, contados a partir da data de recebimento pelo consumidor.

5.2. Condições de Garantia:
A garantia cobre defeitos de fabricação na trama, desde que o produto seja utilizado e cuidado conforme as instruções fornecidas. A garantia não se aplica a danos causados por uso inadequado, falta de manutenção, exposição a condições adversas ou outros fatores que não estejam relacionados a defeitos de fabricação.

5.3. Política de Cuidado:
O consumidor deve seguir as diretrizes de cuidado especificadas no manual do produto para garantir a validade da garantia. A Maiscalmaê não se responsabiliza por problemas decorrentes de não cumprimento das recomendações de cuidado.

5.4. Solicitação de Garantia:
Em caso de defeito coberto pela garantia, o consumidor deve entrar em contato através do e-mail: maiscalmae@gmail.com, fornecendo informações sobre o defeito e o comprovante de compra (obrigatório). O produto será avaliado e, se o defeito for confirmado, a Maiscalmaê providenciará a reparação ou substituição conforme necessário.

5.5. Exclusões:
A garantia não cobre danos causados por condições naturais, uso inadequado, acidentes, modificações não autorizadas ou qualquer outro fator fora do controle da Maiscalmaê.

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✱ Tem alguma sugestão sobre nossa política ? Somos abertos a Feedback positivos :)
mas lembre-se: comunicação agressiva não é tolerada nessa empresa.